Пункти, за якими здійснюється перевірка на брак, згідно
- ДСТУ 2158 "Взуття. Дефекти. Терміни та визначення"
- ГОСТ 26167: 2009 "взуття повсякденне. ТУ"
● надто виявлена пухлинуватисть та стяжка лицьової частини переда, союзок, та нижніх частин халявок, халяв та крайніх ременів;
● виявлено житловість, союзок та нижніх ділянках халяв та халявок;
● воротистість у передніх частинах перед та союзок;
● безособовина, лизуха на всіх деталях площею понад 7 см² у півпара;
● подряпини, що зачіпають дерму шкіри, довжиною понад 20 мм;
● фістули незарослі;
● обсипання покривної плівки;
● подряпини з бахтарм'яного боку глибиною понад 1/4 товщини верху шкіри та загальною довжиною понад 25 мм
● звалювання рядка з краю деталі, пропуск стібків довжиною понад 10 мм за умови повторного кріплення
● зміщення рядка більше 2 мм на довжині шва понад 70 мм у кантом та заднім зовнішнім ременем на довжині понад 100 мм;
● не утягнутий рядок довжиною понад 5 мм без перетину матеріалу
● збіг суміжних рядків без перетину матеріалу довжиною понад 10 мм
● відхилення від осі симетрії перед, союзок, шкарпеток, підносків, передніх країв халявок, крайніх ременів, блочків понад 4 мм;
● різна довжина крил задників більше 5 мм
● задирки між підошвою та затяжною кромкою товщиною понад 1 мм
● різниця у висоті чобіт більше 8 мм, півчобіт та черевиків, задінок та задників понад 5 мм;
● зморшки всередині взуття;
● деформація підношування та задника;
● вилягання країв підношування та задника;
● відставання підкладки від задника
● наскрізне пошкодження деталей верху та низу взуття;
● різниця у висоті каблуків у парі більше 3 мм;
● різниця в довжині підошв та підборів у парі понад 4 мм;
● різниця в ширині підошв та каблуків у парі більше 3 мм
● скупченість цвяхів більше 2 шт. більш ніж у трьох місцях, розташованих на відстані менше 30 мм один від одного
● сліди повторного кріплення підошв понад 2 шт. на півпара;
● раковини, бульбашки на поверхні підошв та підборів, зовнішніх задників та шкарпеток загальною площею понад 2 см²;
● недолив на поверхні підошв та каблуків, зовнішніх задників та підносків загальною площею понад 2 см²;
● щілини між деталями низу;
● нерівності на поверхні задника та підноска
● неправильно поставлений каблук (відхилення ходової поверхні каблука від горизонтальної площини понад 3 мм);
● відставання деталей низу (підошви, задника, носка) з поліуретану від матеріалу верху взуття ливарного методу кріплення глибиною понад 2 мм;
● фарбування знятого шліфуванням лицьового шару матеріалу верху: на польоті по лінії заднього зовнішнього ременя та фігурного задника більше 4 мм, на Союзку та перед по всьому периметру більше 2 мм.
Всі інші недоліки не є фабричним браком, згідно із Законом України стаття 8 "Про захист прав споживачів" та нормами ДСТУ До продукції неналежної якості також віднесено продукцію із суттєвими вадами.
Під істотним недоліком Закон України стаття 8 "Про захист прав споживачів розуміє недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення , виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
а) його взагалі не можна усунути;
б) його усунення потребує понад 14 календарних днів
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Споживач має право пред'явити жодну з вимог, передбачених ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а у разі його невиконання заявити іншу вимогу. При цьому, доставка великогабаритних товарів та товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, задовольняє вимоги споживача. Інакше компактний товар і товар вагою менше 5 кілограмів за рахунок покупця.
До несуттєвих недоліків відносять:
- Сліди клею або проколи від голки в місці склеювання зшивання деталей взуття, є технологією виробництва.
- необроблені бічні краї мови та внутрішньої частини у взутті, які також є або можуть бути технології виробництва.
- незначні дефекти (крапка, нитка, крапелька клею, не ідеально рівні шви, які не вплинуть на експлуатацію взуття)
- проміжок у місці з'єднання ранту (рант - декоративна смуга, яка приховує з'єднання підошви з верхом взуття та не несе функціонального навантаження)
- відставання деталей низу (підошви, задника, носка) з поліуретану від матеріалу верху взуття ливарного методу кріплення глибиною менше 2 мм;
- Під час експлуатації безпідкладкового взуття темних і яскравих кольорів у сиру погоду або внаслідок сильного потовиділення, можливе забарвлення панчіх або ніг. Це не є виробничим дефектом, або недоліком, так як при при виробництві натуральної шкіри використовуються натуральні барвники, застосування яких у свою чергу зберігає паропровідні "дихальні" властивості шкіри. Виробники якісного взуття для фарбування шкіри застосовують натуральні барвники. Щоб панчохи, шкарпетки і ноги залишалися природними відтінками, використовуйте спеціальний аерозоль.
- На деталі вимагають дрібного ремонту та на устілки, шнурки, набійки гарантія не поширюється (т.к. вони є змінними деталями)
Якщо повернення взуття відбувається з причин, не є браком (і належать до перерахованих вище несуттєвих недоліків) - транспортні витрати покриває покупець.
У разі, якщо під час гарантійного терміну необхідно визначити причини втрати якості товару, проводиться експертиза (можливе залучення незалежного експерта), де визначають, чи пов'язані пошкодження цього взуття через неправильну експлуатацію або заводський брак.
Якщо споживач протягом гарантійного терміну виявив дефекти, він має право пред'явити продавцю вимоги про їх безоплатне усунення або заміну товару, якщо доведе, що недоліки виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.
У цьому випадку покупець повинен звернутися до магазину, де купував цю пару. Якщо у магазину виникли сумніви в претензії, то взуття вирушає на експертизу. Якщо пошкодження виникли з вини покупця, то магазин зобов'язаний провести заміну. Якщо вимоги покупця не задовольняються протягом 20 днів із дня пред'явлення, то споживач може повернути сплачену суму.
Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, вимога споживача не задовольняється, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи. Споживач чи продавець мають право оскаржити висновки експертизи у судовому порядку.